Βοήθεια

    1. ΠΑΡΑΔΟΣΗ

    1.1 Τιμή παράδοσης - 4 Ευρώ για όλη την Ελληνική επικράτεια

    1.2 Δωρεάν παράδοση για παραγγελίες άνω των 49 Ευρώ

    1.3 Ο χρόνος παράδοσης είναι από 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

    1.4 Όλες οι αποστολές γίνονται κατόπιν παραλαβής της αντικαταβολής.
    Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε την εντολή «Επιστροφή»

     

    1. ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΜΕΓΕΘΟΥΣ Ή ΜΟΝΤΕΛΟΥ (η αντικατάσταση με άλλο μοντέλο γίνεται με επιπλέον χρέωση)

    2.1 Περιγραφή:

    Βήμα 1: Κάνετε μια νέα παραγγελία στον ιστότοπο μας (monopapoutsia.gr) με το επιθυμητό προϊόν. Στο πεδίο σχολίων γράφετε ότι θέλετε να αλλάξετε το μέγεθος, τον αριθμό της παλιάς παραγγελίας σας, το όνομα ή τον κωδικό του προϊόντος που επιστρέφετε και ποια είναι η αιτία της αλλαγής.

    Βήμα 2: Θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και θα την στείλουμε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών.

    Βήμα 3: Όταν λάβετε τη νέα σας παραγγελία, θα πρέπει να παραδώσετε την παλιά, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

    • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε (χωρίς ίχνη χρήσης)
    • Το νέο δέμα πρέπει να συσκευάζεται σε πρόσθετη προστατευτική συσκευασία (κουτί, φύλλο σελοφάν ή πλαστικό).
    • Να υπάρχουν οι αυθεντικές ετικέτες προϊόντος.

    Εάν θέλετε να κάνετε μια άλλη αντικατάσταση του ίδιου μοντέλου, θα πρέπει να πληρώσετε 4 Ευρώ για τα έξοδα.

    2.2 Αντικατάσταση με άλλο μοντέλο (κόστος 4 Ευρώ για τα έξοδα μεταφοράς, δηλαδή για την παράδοση και επιστροφή)

    Βήμα 1: Κάνετε μια νέα παραγγελία στον ιστότοπο μας (monopapoutsia.gr) με το επιθυμητό προϊόν. Στο πεδίο σχολίων γράφετε ότι θέλετε να αντικαταστήσετε το μοντέλο, τον αριθμό της παλιάς παραγγελίας σας, το όνομα ή τον κωδικό του προϊόντος που επιστρέφετε και ποια είναι η αιτία της αλλαγής.

    Βήμα 2: Θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και θα την στείλουμε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών.

    Βήμα 3: Όταν λάβετε τη νέα σας παραγγελία, θα πρέπει να παραδώσετε την παλιά, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

    • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε (χωρίς ίχνη χρήσης)
    • Το νέο δέμα πρέπει να συσκευάζεται σε πρόσθετη προστατευτική συσκευασία (κουτί, φύλλο σελοφάν ή πλαστικό).
    • Να υπάρχουν οι αυθεντικές ετικέτες προϊόντος.

     

    1. ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝ;

    Σε περίπτωση που τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 100 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής (από εσάς ή από κάποιο τρίτο μέρος εκτός του ταχυμεταφορέα) σύμφωνα με τους όρους του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών. Τα έξοδα μεταφοράς είναι 7 Ευρώ και βαρύνουν τον πελάτη.

    Η επιστροφή χρημάτων από το monopapoutsia.gr γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος!

    Βήμα 1: Κολλήστε τον αριθμό παραγγελίας σας στο εξωτερικό του πακέτου, έτσι ώστε οι υπάλληλοί μας να εντοπίσουν την παραγγελία. Αποστέλλετε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών «Γενική Ταχυδρομική».

    Διεύθυνση επιστροφής προϊόντος: Παραλήπτης monopapoutsia.gr 

    Χώρα : Μπορείτε να επιλέξετε ποιος θα πληρώσει το κόστος. 

    Σε περίπτωση που επιλέξετε το κόστος ταχυμεταφοράς ως δαπάνη επιστροφής για το monopapoutsia.gr, τότε αυτό θα αφαιρεθεί όταν επιστρέψετε το ποσό μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Η περίοδος επιστροφής χρημάτων είναι 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της αποστολής.

     

    Βήμα 2: Εάν δεν επιθυμείτε την αποστολή, στείλτε ένα email στο info@monopapoutsia.gr, αναφέροντας τις ακόλουθες πληροφορίες:

    • Τραπεζικός λογαριασμός
    • Όνομα κατόχου
    • Αριθμός φορτωτικής, τον οποίο θα λάβετε από την εταιρεία ταχυμεταφορών «Γενική Ταχυδρομική»
    • Φωτογραφία της απόδειξης, εάν η επιστροφή γίνεται με δικά σας έξοδα.

    Σημαντικό! 

    Οι επιστροφές με τη μορφή αντικαταβολής δεν γίνονται αποδεκτές από την αποθήκη! 

    Ισχύει η κανονική επιστροφή χρημάτων στις παραγγελίες με αντικαταβολή!


    Email: info@monopapoutsia.gr

    Σε περίπτωση διαφωνίας μέσω διαδικτύου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες αρχές Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών ( ADR ) ή να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο της Διαδικτυακής Επίλυσης Διαφορών ( OPC ).