Βοήθεια

 ΟΛΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Επιστροφη ενος προϊοντος γινεται μεσων επικοινωνιας. Εχετε δικαιωμα επιστροφης εντος 100 ημερες απο την μερα παραλαβης δεματος.

Σε περιπτωση που τα προϊοντα που εχετε παραγγειλει δεν ανταποκρινονται στις προσδοκιες σας μπορειτε να τα επιστρεψετε, συμφωνα με τους ορους του Νομου Περι Προστασιας των Καταναλωτων. ΠΡΟΣΟΧΗ, το/α προϊον/τα δεν θα πρεπει να εχουν χρησιμοποιηθει.

ΠΡΟΣΟΧΗ, η επιστροφη χρηματων απο monopapoutsia.gr γινεται αποκλειστικα ΜΟΝΟ μεσων τραπεζικου εμβασματος! Η monopapoutsia.gr δεν φερει καμια ευθυνη για επιπλεων χρεωσης απο την τραπεζα με την οποια συνεργαζεστε. Για περισσοτερες λεπτομεριες, συνιστουμε να επικοινωνησετε με την τραπεζα σας.

α) Θα χρειαστουμε απο εσας τα επομενα στοιχεια στο email μας info@monopapoutsia.gr:

- Το κωδικο της παραγγελιας που θελετε να επιστρεψετε και ο κωδικος η το ονομα προϊοντος.

- Το τηλεφωνο και το ονοματεπωνυμο που καταχωρησατε στην παραγγελια.

- Ο τραπεζικος σας λογαριασμος ΙΒΑΝ (ΠΡΟΣΟΧΗ, οχι με επισυναψη) και ονοματεπωνυμο κατοχου.

 Η χρεωση για την επιστροφη χρηματων ειναι 6.00€, αρα η τιμη προϊοντος μειον 6.00€. Τα μεταφορικα της αρχικης παραγγελιας δεν υπολογιζονται στην επιστροφη χρηματων.

β) Το προϊον θα πρεπει να επιστραφει στην ιδια καταστααση με την οποια το παραλαβατε. (Χωρις ιχνη χρησης)

γ) Το νεο δεμα πρεπει να συσκευαζεται σε προσθετη προστατευτικη συσκευασια. (Κουτι, Φυλλο Σελοφαν και Σακουλα)

δ) Θα στειλουμε εντολη παραλαβης του δεματος (θα επικοινωνησουν μαζι σας πρην την παραλαβη) απο την Γενικη Ταχυδρομικη.

-ΠΡΟΣΟΧΗ, δεν πληρωενται στον κουριερ τιποτα. Τα 6.00€ θα κρατηθουν απο το εμβασμα στον τραπεζικο σας λογαριασμο.

ε) Εαν επιθυμειτε να παραδωσετε το δεμα σας στην Γενικη ταχυδρομικη (ΠΡΟΣΟΧΗ, στο ιδιο καταστημα Γενικης οπου εφτασε το δεμα σας), θα πρεπει πρωτα να περιμενετε να ενημερωσουμε για να γνωριζουν που θα το στειλουν. Αρα πρωτα πρεπει να επικοινωνησουμε μαζι σας πρην το παραδωσετε στην Γενικη Τχυδρομικη.

ζ) Σε περιπτωση ελλατωματικου προϊοντος κατοπιν παραλαβης θα χρειαστουμε φοτωγραφιες με το προϊον στο email μας info@monopapoutsia.gr για να ανοιξουμε μια ερευνα.

η) Η διευθηνση επιστροφης δεματος ειναι Liviu Rebreanu 6A, Depurtat, Βουκουρεστι. 

- ΠΡΟΣΟΧΗ, η monopapoutsia.gr δεν θα δεχτει επιστροφες με μορφη αντικαταβολης προς την ετερεια.

θ) Οταν στελνετε το δεμα πισω σε εμας στειλτε μας τον κωδικο επιστροφης δεματος απο την Γενικη Ταχυδρομικη για να καταχωρηθει μεσα στο συστιμα (το εντυπο που θα σας δωσει ο κουριερ) για την επισπευσης της διαδικασιας επιστροφης χρηματων. Χωρις αυτο δεν μπορει να ολοκληρωθει η διαδικασια επιστροφης.

- ΠΡΟΣΟΧΗ, οχι με επισυναψη διοτι για λογους ασφαλειας δεν ανοιγει το αρχειο.

ι) Δεν γινεται επιστροφη χρηματων για τα προϊοντα που δεν επιστρεφονται σαν φυσικο προϊον στην εδρα μας, ακομα και τα ελλατωματικα.

Οτιδιποτε αποριες η ερωτησεις εχετε μπορειτε να επικοινωνησετε μαζι μας μεσων email στο info@monopapoutsia.gr η τηλεφωνηκος στο 211-2344144.

Σε περιπτωση διαφωνιας μεσων διαδικτυου, μπορειτε να επικοινωνησετε με τις αρμοδιες αρχες Ενναλακτικης Επιλυσης Διαφορων (ADR) η να χρησιμοποιησετε τον ιστοτοπο της Διαδικτυακης Επιλυσης Διαφορων (OPC)

ΑΛΛΑΓΗ/ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Αλλαγη η Αντικατασταση γινεται μεσων επικοινωνιας. Εχετε δικαιωμα αλλαγης/αντικαταστασης εντος 100 ημερες απο την μερα παραλαβης δεματος. Η πληρωμη γινεται μονο με αντικαταβολη. (Οχι με καρτα)

α) Θα επεξεργαστουμε την παραγγελια σας και θα σας στειλουμε την αλλαγη/αντικατασταση χερι με χερι παραλαβη/παραδοση την ιδια στιγμη μεσω της Γενικης Ταχυδρομικη.

- ΠΡΟΣΟΧΗ, δεν θα στειλετε μεμονωμενα το προϊον πισω. Θα περιμενετε να παραλαβετε το καινουργιο προϊον και θα παραδωσετε το παλιο πισω

β) Η χρεωση για την αλλαγη/αντικατασταση ειναι 4.00€.

γ) Οταν λαβετε την καινουργια παραγγελια θα πρεπει να παραδωσετε την παλια, υπο τις ακολουθες προϋποθεσεις:

- Το προϊον πρεπει να επιστραφει στην ιδια κατασταση με την οποια το παραλαβατε. (Χωρις ιχνη χρησης)

- Το νεο δεμα πρεπει να συσκευαζεται σε προσθετη προστατευτικη συσκευασια. (Κουτι, Φυλλο Σελοφαν και Σακουλα)

- Να υπαρχουν οι αυθεντικες ετικετες προϊοντος. Να κολληθει αυτοκολλητο ετικετα. (ΕΦΟΣΟΝ υπαρχει μεσα στην αρχικη συσκευασια παραλαβης)

- Εφοσον πληρωθουν τα μεταφορικα της αλλαγης/αντικαταστασης και τυχον διαφορα τιμης απο μοντελο σε μοντελο.

δ)  Εαν υπαρχει πιστωτικο υπολοιπο ειτε:

 Μας στελνεται ενα ΙΒΑΝ λογαριασμου και ονοματεπωνυμο (ΠΡΟΣΟΧΗ, οχι με επισυναψη) για να καταθεσουμε.

 Κραταμε το υπολοιπο σε μορφη πιστωτικου κουπονιου για την επομενη παραγγελια σας.

- ΠΡΟΣΟΧΗ, τα προϊοντα δεν πρεπει να εχουν χρησιμοποιηθει.